من حق المستهلك أن يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال 14 يوم إذا كانت غير مطابقة للمواصفات ( المنتج بحالته )
استثناءات على هذه القاعدة حيث لا يمكن للمستهلك استبدال أو إعادة منتج تشمل:
1. من حق المستهلك ان يستبدل او يعيد المنتج او السلعة التي قام بشرائها خلال ١٤ يوم اذا كانت غير مطابقة للمواصفات بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصلية بدون إستخدام نهائيًا
2. من حق المستهلك ان يستبدل او يعيد المنتج او السلعة التي قام بشرائها خلال ٣٠ يوم اذا شاب المنتج عيب صناعة او كان غير مطابق للمواصفات
شروط الاسترداد:
في حالة الموافقة على الإرجاع، سيتم رد قيمة الطلب إلى العميل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم بها الشراء الأصلي. ومع ذلك، سيتحمل العميل رسومًا مصرفية بنسبة 2.7% لمقدمي خدمات الدفع الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.